Reservas:

1.- Para realizar una reserva, el cliente deberá brindar información precisa y completa, como los nombres y apellidos completos de los pasajeros, la fecha de viaje, el destino, los servicios requeridos, entre otros aspectos relevantes que se le solicitara.

2.- La agencia de viajes se compromete a enviar la confirmación de la reserva al cliente en un plazo no mayor a 24 horas, después de reunir todos los requisitos solicitados junto con las instrucciones para realizar el pago correspondiente.

3.- La reserva se considerará como confirmada una vez que el cliente haya realizado el pago correspondiente del 10% y apruebe el presente contrato.

Pagos:

1.- Los pagos podrán realizarse a través de distintos medios, como depósito bancario, transferencia electrónica o pago con tarjeta de cualquier tipo, esta última aplica una comisión del 5% adicional. La agencia de viajes informará al cliente los medios de pago disponibles al momento de confirmar la reserva.

2.- En caso de requerir un pago parcial para confirmar la reserva, el cliente deberá realizar el pago correspondiente en el plazo establecido por la agencia de viajes. En caso contrario, la reserva será cancelada.

3.- En caso de que el cliente requiera un cambio en los servicios contratados, deberá comunicarlo a la agencia de viajes con una antelación mínima de 15 días. La agencia de viajes evaluará la posibilidad de realizar el cambio y, de ser posible, informará al cliente el costo adicional que deberá pagar.

Cancelaciones y Reembolsos:

1.- En caso de que el cliente desee cancelar la reserva, deberá comunicarlo a la agencia de viajes con una antelación mínima de 30 días. La agencia de viajes evaluará la posibilidad de realizar la cancelación y, de ser posible, informará al cliente el costo del cargo por cancelación (depósito de reserva del 10% para ingresos es no reembolsable esto debido a que una vez confirmada su reserva inmediatamente se realiza la compra de ingresos a Machu Picchu por ser un boleto limitado).

2.- En caso de que la cancelación sea realizada por la agencia de viajes, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo no mayor a 30 días.

3.- En caso de que la cancelación sea realizada por el cliente, el reembolso se realizará en un plazo no mayor a 30 días

Política de No Presentación:

1.- En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordada para el inicio de los servicios contratados, se considerará como una cancelación sin previo aviso y no se realizará ningún tipo de reembolso.

2.- En caso de que el cliente desee reprogramar los servicios contratados, deberá comunicarlo a la agencia de viajes con una antelación mínima de 30 días. La agencia de viajes evaluará la posibilidad de realizar la reprogramación y, de ser posible, informará al cliente el costo adicional que deberá pagar.